Sur nos bijoux
Livraison gratuite et sécurisée
Nos délais de fabrication sont en moyenne de trois semaines. Pour vous remercier de votre patience, nous vous offrons la livraison. Service sécurisé, vous garantissant une réception en toute conformité.
Satisfait ou remboursé
Vous avez la possibilité de retourner votre commande si celle-ci ne vous donne pas entière satisfaction. Votre délai est de 15 jours après la date de réception.
Échange ou remboursement sous conditions :
• Ne pas avoir porté le bijou.
• Aucunes traces ou coups visibles.
• Retour dans son écrin d’origine.
Première mise à taille offerte
Dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez nous retourner les bagues commandées pour un changement de taille gratuite. Vous devrez emballer la bague habillement et suffisamment (dans son écrin d’origine) et nous glisser dans le colis un petit mot doux avec la taille souhaitée (voir « Prise de taille de bague »).
Garantie à vie
Nous réalisons tous nos bijoux à la main avec beaucoup de soin et une touche d’amour, ce qui rend chaque bijou unique. Pour garder votre confiance, nous garantissons nos bijoux contre tous les vices et défauts cachés de fabrication.
Dans ce cas, et après validation du défaut par une expertise interne, nous nous engageons à réparer le vice, à remplacer le bijou ou à vous rembourser dans un délai d’un mois.
Cependant, tous bijoux ayant fait l’objet d’une réparation, modification ou transformation ne sera plus sous garantie. Seule la première mise à taille effectuée dans notre atelier assure la continuité de cette garantie.
Sur vos bijoux
Réparations
La chaîne de votre collier est cassée ? Ou peut-être le fermoir d’une chaîne est défectueux ? À moins que ce soit une pierre de votre pendentif qui bouge ou qui est manquante ?
Confiez-nous tous vos bijoux en argent, en or ou en platine, qui ont besoin d’une remise en état.
Envoyer votre demande avec photos, commentaires et vos coordonnées afin que l’on vous établisse un devis. Après votre validation, il suffira de nous envoyer vos bijoux par transport gratuit que nous mettons à votre disponibilité.
Gravures
Vous souhaitez faire graver un bijou, changer une gravure par une autre ?
Envoyer une demande en cliquant ici et en incluant des photos. Indiquez-nous ce que vous désirez graver et son emplacement, après étude de faisabilité, nous vous enverrons un choix de typographie, puis un devis.
Pour toute information complémentaire, merci de nous contacter.
Les astuces
L'entretien de vos bijoux
Nettoyer des bijoux or, argent et platine avec ou sans pierre(s), à la maison, est une opération utile et simple. Trempez-les bijoux dans de l’eau chaude savonneuse (liquide vaisselle par exemple) durant 30 minutes. Brossez-les ensuite avec une petite brosse souple (type brosse à dents) et essuyez-les avec un chiffon doux. Et vos bijoux sont comme neufs !
Prise de taille de bague
La taille du métrique en France correspond à la circonférence de votre doigt en millimètres. Si vous ne la connaissez pas, voici une petite astuce pour vous en approchez au mieux :
- Imprimez votre baguier.
- Munissez-vous d’un anneau (exemple : alliance) dont la taille vous correspond ou correspond au doigt de l’heureuse élue ou du chanceux.
- Placez l’anneau sur les cercles.
Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez toujours la taille supérieure.
Attention : cette technique ne convient pas aux bagues très larges.
